MEDITOLM

Menu

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu – bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Zwrot produktów

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Zwroty należy kierować na adres:
📦 MEDITOLM – ul. Ogrodowa 65 lok. 23, 00-876 Warszawa

Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek, akcesoriów i dowodem zakupu (lub jego kopią).
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwrot należności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

4. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy przesłać e-mailowo na adres: kontakt@meditolm.pl, załączając:

  • opis wady lub niezgodności,

  • zdjęcia produktu,

  • numer zamówienia.

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na nowy lub Klient otrzyma zwrot środków.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,

  • produktów otwartych po dostarczeniu, które ze względów higienicznych nie mogą być ponownie sprzedane (np. kosmetyki, środki pielęgnacyjne),

  • usług, które zostały wykonane w pełni za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

6. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

📧 kontakt@meditolm.pl
📦 MEDITOLM – ul. Ogrodowa 65 lok. 23, 00-876 Warszawa

Koszyk